1 встреча клуба

Доклад 1. Служба поддержки пользователей (Help Desk). Организация процесса, нормативы, отношения с пользователями.
Доклад 2.
Аутсорсинг. Оптимальная граница применимости аутсорсинга. Критерии использования. (Как определить, что делать самостоятельно, что отдавать на аутсорсинг?)
Доклад 3.
Финансы: Бюджетирование деятельности ИТ- службы. Управление ИТ- затратами.
 
Уважаемые коллеги!
 
Доклад 2. Аутсорсинг, вызвал бурную дискуссию и многие затронутые в ней вопросы остались без ответов. Предлагаем продолжить обсуждение этой темы на сайте. Для участия в этом форуме необходима авторизация доступа к сайту клуба.
 
Comments