13 встреча клуба

Доклад 1. MOF v.4.0 - Стандарты и "лучшие практики".
Докладчик: Специалист по технологиям компании «Майкрософт»
 
Доклад 2. Стандарты и "лучшие практики" ITIL v3.
Докладчик – Георгий Кобычев (Тренер компании «Системные решения»)
В связи с некомпетентностью приглашенного эксперта доклад не состоялся.
 
Тема 3. Стандарты и "лучшие практики" ISO-20000

Со всеми стандартами можно
ознакомиться в Материалах по Сервис-менеджменту.